Köp, frakt och returer

Köp

Barnskobutiken erbjuder följande betalningsalternativ; kortbetalning med VISA/Mastercard/Eurocard, samt fakturering via Klarna eller delbetalning via Klarna-konto. För att vara kund hos Barnskobutiken måste ni vara minst 18 år. Lägsta orderbelopp är 100 kr.

Vid kortbetalning kopplas ni via en säker anslutning till DIBS kortbetalningsmodul, där ni anger era kortuppgifter. En kontroll görs mot er bank, därefter får ni en bekräftelse på att köpet gått igenom. DIBS hanterar all betalningsinformation enligt gällande PCI-standard och är certifierad enligt senaste säkerhetskraven. För mer information klicka här. 

Vid fakturaköp via Klarna anger ni ert personnummer, därefter görs en kreditbedömning direkt online. Maxbelopp för faktura är 5000 kr. När ni är godkänd skickas era skor direkt och en faktureringsavgift på 29 kr tas ut. Observera att leverans enbart kan ske till er folkbokförda adress om ni köper mot faktura. Fakturor skickas enbart via email och betalningstiden är 14 dagar från leveransdagen. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen och vid eventuell påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Du kan även välja att delbetala summan, vilket framgår på fakturan. Vid frågor gällande faktura når man kundtjänst på Klarna på tfn 08- 120 120 10.

Vid delbetalningsköp via Klarna-konto, anger ni ert personnummer, därefter görs en kreditbedömning direkt online. Ni får därefter hem ett kontoavtal, som vid köp över 1500 kr ska undertecknas och returneras till Klarna. Delbetalningen börjar i slutet av nästkommande månad, sedan får ni en ny faktura varje månad. Det belopp som syns i kassan är det lägsta belopp ni kan välja att betala per månad. Ni kan även välja att betala ett högre belopp, samt när ni önskar även betala hela beloppet och därmed avsluta ert Klarna-konto. Räntan är för närvarande 19,5 % per år med en aviavgift på 29 kr per månad. Har ni handlat i andra butiker med Klarna-konto kan alla dessa köp samlas på samma faktura. 

Vid leverans inom EU debiteras 99 kr i frakt. Danmark och Finland kan handla via Klarnas fakturabetalning, men för övriga EU-länder gäller enbart kortbetalning med VISA, Mastercard och Eurocard. Vid leverans utanför EU betalar köparen eventuell tullavgift.

Personuppgifter används enbart för att säkerställa leverans av beställd vara, samt för kommunikation mellan oss och er som kund. Barnskobutiken garanterar att uppgifterna i kundregistret inte lämnas ut till tredje part. En kund äger rätt att när som helst bli raderad från Barnskobutikens register.

Frakt

För frakt använder Barnskobutiken sig av DHL, samt i vissa undantag (främst mindre försändelser) även Posten. Leveranstiden inom Sverige är mellan 1-3 arbetsdagar till er närmaste DHL Service Point. Ni som kund har rätten att häva ert köp, utan några extra kostnader, om varorna ej har kommit detta närmaste uthämtningsställe tillhanda inom 3 arbetsdagar från det att vi har skickat varorna. När varorna har nått uthämtningsstället får ni avisering med adress till hämtningsstället via sms eller epost. Om ni på förhand önskar veta var ert närmaste DHL Service Point befinner sig, kan ni besöka DHLs hemsida (www.servicepoint.se/). Barnskobutiken ansvarar för paket som levereras till sina kunder, samt för returleveranser när kunderna använder den förtryckta retursedeln.

Barnskobutiken har fri frakt för leveranser inom Sverige. För ej uthämtade paket debiteras 200 kr i frakt och hanteringskostnad.

Retur

Barnskobutiken betalar returfrakt med DHL vid köp av varor till ordinarie pris. Önskas retur, tag kontakt med Barnskobutiken (tfn 040-128212 vardagar 09-16, alt. skicka ett mejl till info@barnskobutiken.se) och begär att få en returetikett. Ni får då en returetikett via epost som ni själva kan skriva ut. OBS, gratis retur gäller ej vid köp av reaprodukter. Barnskobutiken löser ej ut returer som skickats tillbaka till oss mot postförskott. Om varan har fraktskadats under sin leverans till er som kund, ska ni omgående kontakta DHL.

Ångerrätt

Om ni som kund inte skulle vara nöjd med er vara, så har ni 14 dagars ångerrätt, förutsatt att varan är oanvänd. Skulle ni önska returnera enligt denna ångerrätt uppskattar vi om ni så fort som möjligt meddelar oss detta genom att mejla namn och ordernr till oss på info@barnskobutiken.se. Passa även på att begära retursedel om ni beställt varor till ordinarie pris (vid köp av reavaror gäller ej fri retur). Fyll sedan i det formulär ni fick tillsammans med varan och bifoga det i förpackningen. Skulle formuläret har kommit bort går det bra att skriva alla uppgifter på ett vanligt papper. Glöm ej namn och ordernr så att vi kan identifiera er beställning. Återbetalning sker snarast, dock senast inom 30 dagar, efter att Barnskobutiken har mottagit varan och konstaterat att den är i oanvänt skick.

Reklamation

Reklamation ska ske inom skälig tid om varan är behäftad med fel som ej har uppkommit på grund av normalt slitage. Skulle ni önska göra en reklamation, så skulle vi uppskatta att ni så fort ni kan meddelar oss detta genom att mejla namn och ordernr till oss på info@barnskobutiken.se. Passa även på att begära retursedel för fri retur. Fyll sedan i det formulär ni fick tillsammans med varan. Skulle formuläret har kommit bort går det bra att skriva alla uppgifter på ett vanligt papper. Glöm ej namn och ordernr så att vi kan identifiera er beställning. 

Vid godkänd reklamation sker något av följande; (a) varan repareras om möjligt, (b) ni som kund ersätts med en ny, identisk eller likvärdig vara, (c) ni som kund får pengarna tillbaka. Återbetalning sker snarast, dock senast inom 30 dagar, efter att Barnskobutiken har mottagit varan. Information om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen hittas på Konsumentverkets hemsida (http://www.konsumentverket.se).

Vid eventuell tvist åtager sig Barnskobutiken att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.